Polityka ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

W Zeniyarennoa szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy należytej staranności, aby chronić ich dane osobowe.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa, w tym przepisami obowiązującymi w Polsce.

Niniejsza Polityka określa podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień, kontaktem z obsługą klienta oraz korzystaniem z usług posprzedażowych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i rodzaju realizowanej usługi. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• adres dostawy,
• informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty i status realizacji,
• informacje niezbędne do obsługi i weryfikacji płatności,
• informacje przekazane w związku ze zwrotem, reklamacją, anulowaniem zamówienia lub innym zgłoszeniem,
• dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz informacje dotyczące korzystania ze strony,
• informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dokonanymi przez użytkownika wyborami.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych finansowych za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail.

3. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień,
• organizacji dostawy zakupionych produktów,
• obsługi płatności,
• kontaktu z klientem i udzielania odpowiedzi na zapytania,
• obsługi zwrotów, reklamacji, refundacji i anulowania zamówień,
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz przeciwdziałania nadużyciom,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony internetowej,
• poprawy funkcjonalności strony, jeżeli takie przetwarzanie jest dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Dane wykorzystujemy wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu i zgodnie z obowiązującą podstawą prawną.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

• wykonanie umowy – w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności i dostawy;
• obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa;
• prawnie uzasadniony interes – w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• zgoda użytkownika – w przypadkach, w których przepisy wymagają jej uzyskania, w szczególności w odniesieniu do określonych technologii cookies lub działań marketingowych.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy udostępniać dane?

Dane osobowe nie są sprzedawane.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług dane mogą być udostępniane odpowiednim odbiorcom, w szczególności:

• przewoźnikom i podmiotom świadczącym usługi logistyczne – w celu dostarczenia zamówienia;
• podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji i weryfikacji transakcji;
• dostawcom usług technicznych – w zakresie niezbędnym do utrzymania i prawidłowego działania strony internetowej;
• właściwym organom lub innym podmiotom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

6. Przechowywanie i ochrona danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz obowiązków prawnych związanych z daną sprawą.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności oraz możliwość korzystania z usług dostawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane osobowe mogą, w określonych przypadkach, być przekazywane poza EOG.

Jeżeli takie przekazanie jest dokonywane, odbywa się ono z zachowaniem wymogów określonych w rozdziale V RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń i podstaw prawnych, jeżeli są wymagane.

8. Pliki cookie

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka i zamówień, zapamiętywania ustawień oraz poprawy funkcjonalności strony.

Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia żądanej usługi i dozwolone przez obowiązujące przepisy.

W przypadku plików cookie i podobnych technologii wymagających zgody użytkownik może dokonać wyboru za pośrednictwem dostępnego mechanizmu ustawień preferencji.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookie znajdują się w Polityce plików cookie (Cookies).

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

10. Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: client@zeniyarennoa.com

W zgłoszeniu należy wskazać, jakiego prawa dotyczy wniosek oraz podać informacje pozwalające na jego rozpatrzenie. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Wnioski dotyczące praw wynikających z RODO rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uwzględnieniem obowiązku poinformowania o przedłużeniu i jego przyczynach.

11. Reklamacje konsumenckie

Na otrzymaną reklamację konsumencką odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Termin ten nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, niniejszej Polityki lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Zeniyarennoa
E-mail: client@zeniyarennoa.com
Telefon: +1 (402) 710-2470
Adres: 3231 E 25th St, Columbus, NE 68601, USA
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00