Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony zeniyarennoa.com, w szczególności osób składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z naszych usług.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony zeniyarennoa.com jest Zeniyarennoa.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

E-mail: client@zeniyarennoa.com
Telefon: +1 (402) 710-2470
Adres korespondencyjny: 3231 E 25th St, Columbus, NE 68601, USA

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
• informacje dotyczące płatności, takie jak kwota, waluta, status i identyfikator transakcji;
• dane konta użytkownika;
• treść wiadomości, reklamacji, zgłoszeń zwrotu i kontaktów z obsługą klienta;
• informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje dotyczące korzystania ze strony;
• informacje zapisane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami wyrażonych zgód.

Jeżeli w ramach reklamacji lub zwrotu przesyłasz nam zdjęcia produktu, uszkodzeń lub opakowania, możemy przetwarzać informacje widoczne na tych zdjęciach w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

Prosimy o nieprzekazywanie danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są one niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności i dostaw;
• obsługi zwrotów, reklamacji i refundacji;
• kontaktowania się z klientami;
• prowadzenia i obsługi kont użytkowników;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• wykonywania obowiązków prawnych, podatkowych i rachunkowych;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• poprawy funkcjonowania strony, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• prowadzenia działań analitycznych lub marketingowych, jeżeli zostały spełnione wymagane warunki prawne, w tym uzyskana została zgoda, jeżeli jest wymagana.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest wymagane przez prawo;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy może być konieczne do realizacji zamówienia. Nie oznacza to obowiązku wyrażenia zgody na nieobowiązkowe cookies lub działania marketingowe.

5. Komu możemy udostępniać dane?

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• operatorzy płatności;
• firmy kurierskie i przewoźnicy;
• dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy hostingu, infrastruktury i usług informatycznych;
• dostawcy systemów obsługi zamówień i komunikacji;
• dostawcy usług analitycznych lub marketingowych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z prawem;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na korzystanie z międzynarodowych usług internetowych dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli jest to konieczne do realizacji określonego celu.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego stopnia ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zgodne z prawem zabezpieczenia.

7. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania koszyka i sesji użytkownika;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• analizy korzystania ze strony;
• pomiaru skuteczności działań marketingowych, jeżeli jest to prawnie dozwolone.

Cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane bez zgody, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi.

Cookies analityczne, marketingowe oraz inne technologie niewymagane do podstawowego działania strony są stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies oraz zmienić swoją decyzję za pomocą dostępnego na stronie narzędzia zarządzania zgodami.

Można również zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki.

Odmowa zgody na nieobowiązkowe cookies nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji zakupowych strony.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez przepisy prawa.

Dane związane z zamówieniami, płatnościami i dokumentacją sprzedażową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi obowiązującymi regulacjami.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami, obsługą klienta oraz roszczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do zakończenia sprawy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub wynika z innej podstawy prawnej.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do usunięcia danych, sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

10. Termin odpowiedzi na zgłoszenia i reklamacje

W sprawach dotyczących zamówień, usług, zwrotów i reklamacji konsumenckich udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.

W przypadku żądań dotyczących praw wynikających z RODO zastosowanie ma odrębny termin przewidziany w RODO. Co do zasady odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

W przypadku skomplikowanych żądań lub dużej liczby żądań termin odpowiedzi na wniosek dotyczący praw wynikających z RODO może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w terminie pierwszego miesiąca.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Strona internetowa: uodo.gov.pl

Adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO, chyba że zastosowanie takiego rozwiązania jest zgodne z prawem i spełnione są wymagane zabezpieczenia.

Narzędzia analityczne lub marketingowe mogą analizować sposób korzystania ze strony w zakresie dozwolonym przez prawo i zgodnie z udzielonymi zgodami. Nie oznacza to automatycznie podejmowania decyzji dotyczących praw użytkownika.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, dla których jest niezbędny do wykonywania określonych zadań.

Dane przekazywane podczas korzystania ze strony powinny być chronione z wykorzystaniem odpowiednich zabezpieczeń technicznych, w tym bezpiecznego połączenia HTTPS.

14. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych lub korzystania z praw wynikających z RODO skontaktuj się z nami:

Zeniyarennoa
E-mail: client@zeniyarennoa.com
Telefon: +1 (402) 710-2470
Adres: 3231 E 25th St, Columbus, NE 68601, USA
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00