Polityka wysyłki
1. Dostawa na terenie Polski
Zeniyarennoa realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Informacje dotyczące kosztu oraz przewidywanego czasu dostawy są przedstawiane klientowi przed dokonaniem płatności.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości poniżej 400 PLN – koszt dostawy wynosi 40 PLN;
- zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.
3. Czas realizacji i dostawy
Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 18:00 są przyjmowane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 11 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie zamówienia i transport, wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, problemów logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od sklepu.
Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje inny termin realizacji, klient zostanie o nim poinformowany.
4. Przewoźnicy
Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich, w tym DHL, UPS i FedEx.
Wybór przewoźnika może zależeć od dostępności usługi, adresu dostawy oraz charakteru zamówionego produktu.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeżeli numer jest dostępny, numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient może sprawdzić jej status za pomocą numeru śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.
Informacje dotyczące przesyłki mogą zostać zaktualizowane z opóźnieniem po jej nadaniu.
W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:
E-mail: client@zeniyarennoa.com
6. Podatki i dodatkowe opłaty
Ceny produktów prezentowane w sklepie uwzględniają obowiązujące podatki, jeżeli mają zastosowanie.
W przypadku wystąpienia dodatkowych opłat związanych z realizacją konkretnego zamówienia klient zostanie poinformowany o ich charakterze oraz podstawie naliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.
W przypadku stwierdzenia błędu w danych dostawy należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem client@zeniyarennoa.com.
Zmiana adresu po wysłaniu zamówienia może nie być możliwa i może zależeć od możliwości technicznych oraz zasad obowiązujących u przewoźnika.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowego adresu lub braku możliwości odbioru przesyłki, realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu zgodnie z zasadami przewoźnika i obowiązującymi przepisami prawa.
8. Opóźnienie, uszkodzenie lub nieprawidłowa dostawa
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
W przypadku zagubienia przesyłki, jej uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania innego produktu niż zamówiony prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie problemu, podając numer zamówienia. W miarę możliwości można również dołączyć dokumentację fotograficzną.
Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone, a klient otrzyma odpowiedź w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub reklamacji konsumenckiej.
Powyższy termin odpowiedzi nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
9. Odpowiedzialność za dostawę
Sklep odpowiada za realizację zamówienia zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje o przewidywanym czasie dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że dla danego zamówienia został wyraźnie uzgodniony inny termin.
Opóźnienie po stronie przewoźnika nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia można skontaktować się z nami:
Nazwa sklepu: Zeniyarennoa
Adres: 3231 E 25th St, Columbus, NE 68601, USA
E-mail: client@zeniyarennoa.com
Telefon: +1 (402) 710-2470
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00